鞠立强现场接听12345热线并到东夏镇解决问题

来源:青州新闻网     时间: 2019-11-15 09:03:34     


青州新闻网11月15日讯(记者 王化福 报道) 11月14日上午,青州市委副书记、市长鞠立强到潍坊市政务服务热线中心现场接听12345热线,听民声、答民问、解民忧。

热线接听时间从上午9时持续到11时,现场,热线电话此起彼伏,市民们热情饱满、畅所欲言。鞠立强认真听群众的民生诉求,详细记录每一个问题,两个小时内共接到群众反映问题25件。问题主要涉及房产证办理、征地款补偿、门头房小饭店扰民、欠薪等方方面面问题,能当场答复的在接听时间内给予解决,对于部分较为复杂、不能当场答复的问题,均承诺来电人,相关部门会及时跟进了解,及时给来电人反馈,给予妥善解决。

热线接听结束后,鞠立强要求,有关部门单位要高度重视,全力解决群众来电反映的问题,认真做好来电处理工作,切实为群众排忧解难。热线中心同志认真梳理群众来电,列出详细的问题清单,涉及的镇街部门单位要实行一把手负责制,亲自靠上,对个别典型问题亲自上门服务,保证在规定的期限内把问题解决,让群众100%满意。

下午,鞠立强赶到东夏镇邵树管区邵树村,现场解决群众反映的问题。

在邵树村,鞠立强向村民邵长永详细了解情况。我市因连续2年遭遇暴雨,邵长永家大棚连续2年被倒灌的积水浸泡,希望政府帮助解决排水问题。夏永芹反映,因原来的排水沟被垫平,2018年,自家3个蔬菜大棚被泡塌,今年再次被浸泡,希望政府帮助挖设排水沟。

鞠立强要求,东夏镇政府、水利部门要认真研究村民反映的现实问题,拿出具体的解决方案,尽快疏通河道,解决村民的后顾之忧。各级各部门要对热线受理件不折不扣地办理到位,让群众满意,对来电反映的共性问题,结合上级的方针政策,研究制订改进方案,对个性的问题,积极寻求最佳的解决办法,按照时间节点完成问题的办理,让群众反映的问题件件有回音。要落实以人民为中心的思想,完善常态化服务群众机制,始终把为民办实事、办好事作为工作的出发点和落脚点,进一步健全完善热线调查办理、反馈和督查等工作机制,自我加压、尽责担当,全心全意为人民服务,提升群众的获得感和满意度。

编辑:成同坤
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