青州：服务专员助推企业“加速跑”

青州新闻网6月3日讯（记者  常国峰  报道）  今年，我市全面推行服务企业专员制度，广大机关干部化身服务企业专员， “一对一”对接企业，精准了解企业需求，推动惠企政策落地落实，着力打通服务企业“最后一公里”，助推企业高质量发展。

这两天，在青州市水晶洞矿泉饮料有限公司，工人们正在集中装运发往淄博的桶装水。服务企业专员、庙子镇党委副书记王红全程盯靠现场，做好保障服务。

青州市水晶洞矿泉饮料有限公司是庙子镇的老牌生产经营性企业，主要生产销售矿泉水、山泉水。去年以来，受限于销售渠道、宣传方式单一以及疫情的影响，企业销售情况不乐观。作为包靠该企业的服务专员，王红看在眼里急在心里，对接企业后，她积极主动作为，聚焦公司在产品推广、销售方面的需求，选择“沉浸式”驻企服务方式，全面了解制约企业发展的痛点、难点，积极寻找解决问题的锚点和关键节点。

带着企业的迫切需求，王红化身公司生产员、安全员，和员工一起参加晨间例会，了解公司日常工作机制；在车间蹲点，了解学习桶装水生产工艺，全身心投入公司的“工作”中。“王红来到企业之后，首先就去了解了生产一线的基本情况，还经常和我们的职工交流，详细了解企业的生产规划、安全等情况。”公司经理刘增昌说。

为尽快帮助企业拓展销售渠道，王红多方联系，想方设法为企业寻找优质销售商。“她和我们一起跑市场，给企业带来了200多万元的订单，为我们企业打开了市场，增强了发展活力。现在，产品销售范围已经扩展到了东营、滨州、潍坊、淄博等地。”刘增昌说。

今年以来，庙子镇大力推行服务企业专员制度，通过开展“一次学习、一次走访、一次宣讲、一次体验”层层递进式的“四个一”工作模式，实现了主动服务、精准服务、有效服务，提升了企业的发展水平和获得感、满意度。目前，全镇共收集提报企业问题60个，转交上级部门3个，自行办结完成57个，办结率达95%，企业满意率100%。

定期深入企业，听取意见建议，了解发展需求，如今，已成为服务企业专员的工作常态。居鹏是何官镇正德进出口贸易有限公司的服务企业专员，每周他都到公司了解企业的生产运营状况。

正德进出口贸易有限公司是一家小微企业，主要从事高端再生聚乙烯进出口贸易。今年，受国外疫情影响，公司进出口货物运输受阻，货物一度出现滞压。了解到这一情况后，居鹏立即对接上级有关部门，详细了解做好进出口货物疫情防控的相关事宜，第一时间向企业介绍非冷链集装箱及货物疫情防控的相关政策，并指导企业提前通过平台对货物进行网络报备。“由于该公司货物都是从国外进口，我们一直比较关注，及时与镇卫生院、市卫健局等相关部门联系，第一时间对到达的货物集装箱进行核酸检测，对货物表面进行消杀。同时，联系卫生院定期对从业人员进行核酸检测，出具核酸检测报告，方便货物及时地进行贸易转运。”居鹏说。

在对接服务企业发展过程中，我市服务企业专员始终带着问题搞调研，做到“简单问题现场办、一般问题直接办、复杂问题组团办、难点问题协调办”，坚持“随叫随到、服务周到”的理念，对企业发展中遇到的问题第一时间办理，优化流程、精准帮扶。

为提升服务企业质量，推动企业更好更快发展，服务企业专员主动加强相关业务理论和政策学习，不断提升业务能力和服务水平，为企业发展提供更专业的指导和服务。“服务企业专员来企业以后，给我们讲解了很多进出口方面的知识，也牵线搭桥为我们带来了不少优质客户，畅通了销售渠道，让我们企业的发展劲头更足了。”正德进出口贸易有限公司经理袁兵说。

今年以来，何官镇共选派了20名镇机关干部担任服务企业专员，深入23家企业收集解决问题，推动政策落地落实，真帮实扶解难题，通过“一对一”精准对接帮扶，实现了惠企政策更到位、企业解困更高效、营商环境更优化、发展活力更旺盛。

服务优无止境，贵在持之以恒、用心用力。我市全面推行服务企业专员制度以来，千名服务企业专员铆足干劲、全心全意服务包靠企业和重点项目，收集解决问题，推动惠企政策落地落实，一个个困扰企业发展的难题迎刃而解，一项项重点项目顺利推进，服务企业专员制度释放出蓬勃活力。作为落实制度主体的服务专员，坚持锤炼过硬素质和业务能力，以创新举措和实干担当全力提升服务成色，奋力助推企业、项目 “加速跑”，推动高质量发展。