青州：提高窗口服务水平助力全国文明城市创建

青州新闻网5月27日讯（记者  胡鹏程  报道）  为进一步推动文明窗口创建工作，我市各窗口行业加强日常管理，对照标准着力提升服务水平，优化服务环境，助力全国文明城市创建。

在市公证处服务大厅，工作人员耐心细致地为前来办理业务的市民答疑解惑，热情周到的服务获得市民点赞。“今天，我来办了个委托业务，很快就办好了，他们的服务很周到，我很满意。”一位前来办理业务的市民说道。

为给市民提供更优质的服务，市公证处不断简化办理程序，提升服务水平，提高服务效率，通过电子屏幕循环播放公益广告，放置《公证服务指南》《便民服务手册》等方式，方便市民快捷申办业务。在简政放权的基础上，市公证处还率先在全省推出“新绿色继承公证”，实现10多类40多项公证业务的最多跑一次，更好地服务全市经济社会的发展和群众的日常生活。

在晖泽水务（青州）有限公司的交费大厅里，工作人员正在给一位前来交费的市民介绍缴纳水费的网络支付方法，耐心细致的服务，让市民懂得了网络给日常生活带来的便捷。

自全国文明城市创建工作启动以来，晖泽水务（青州）有限公司以打造供水文明窗口为重点，不断细化内部业务服务考核机制，引导全员将服务意识融入到工作中，牢固树立“小窗口、大服务”理念，从细节入手，在客服窗口和营业室窗口设立了“便民服务红旗窗口”和“雷锋岗”，从规范服务标准入手，开展“礼貌待人，诚信服务”主题活动，切实提高服务质量和水平，全力打造文明服务窗口。