市人社局“三化”模式定纷止争促和谐

青州新闻网3月8日讯（ 通讯员  张克宏  报道） 市人社局扛紧扛牢“稳定第一责任”，坚持预防问题信息化、发现问题及时化、解决问题柔性化，全面深入化解劳动和社会保障领域矛盾争议，有效维护社会稳定。

源头监管，推动问题预防信息化。依托现代化信息技术手段，深入推广应用农民工工资支付监管平台，在潍坊率先开展项目建档和农民工实名信息采集，提前3个月实现“在建项目100%全覆盖”省定目标，并通过宣传培训、分析研判、指导服务、检查督导“四个强化”，不断提升平台使用率和监管效能。目前，全市在建项目中，实名制管理、在线考勤、专户联通、银行代发比例均达100%，从源头上优化了农民工工资支付保障环境，压缩了矛盾纠纷发生空间。

关口前移，推动问题发现及时化。依托联系服务企业活动，积极深入企业一线，在开展劳动保障法律法规宣传的同时，将劳动争议线索摸排化解作为“必修课”，积极指导企业发现并妥善化解矛盾纠纷。在全市行政村（居委会）设立人社协理员1077名，充分发挥其一线优势，协助宣传劳动保障法律法规、反映身边矛盾线索、开展劳动关系调研等。发挥省级基层劳动争议调解综合示范点带动作用，在全市成立各类基层调解组织302家，推动问题早发现、早介入。目前，全市70%以上的劳动争议因介入及时在基层得到有效化解。

调解优先，推动问题解决柔性化。推行多元化调解，对外加强与信访、司法、公安、法院等部门配合，对内强化仲裁、监察、社保等单位联动，构建多元化调解机制，切实提升劳动争议调解工作合力。推行全过程调解，坚持“调解优先、力求双赢”，运用“四步调解法”，对凡能以调解化解的争议坚持用调解方法处理，将调解工作贯穿于立案前、开庭前、闭庭后、裁决前等整个争议处理过程的始终，最大限度实现案结事了，目前，全市劳动人事争议调解结案率达78.6%，有效维护了社会稳定。