市教体局多措并举做好教育惠民服务工作

来源:青州新闻网     时间: 2021-04-06 08:59:52     


青州新闻网4月6日讯(通讯员  张立花  报道)  近年来,青州市教育惠民服务工作紧紧围绕“办好人民满意的教育”的总体目标,以“提升服务、群众满意”为导向,把“降诉提效”作为贯穿全年的重点工作任务,畅通民意诉求表达渠道,切实提升一次办结率和群众满意度。

建设服务站点,形成惠民新机制。成立由学区主任、市直校长牵头的惠民服务站162处,分工明确责任到人,开展政策咨询、意见受理、心理辅导、校长接访等各项惠民服务活动,安排专人专项负责教育惠民服务站的管理和维护。制定教育惠民服务承诺制度、教育惠民首问责制度、教育惠民限时办结制度、责任追究制度等,明确工作方向、优化工作流程、完善服务制度、建立惠民服务工作台账,实现了“惠民一声哨,各站齐报到”速度以及管理促进服务效率和质量的提升。

开展宣传活动,取得惠民新进展。各级各类学校(幼儿园)每季度开展一次“教育惠民服务宣传周”活动,“一校一方案”集中宣讲教育惠民服务事项,展示教育惠民服务工作成果。结合教师家访、家委会、家长学校等家校沟通渠道,力争把问题和矛盾化解在学校基层和教学一线;进一步畅通惠民服务电话、邮箱等群众诉求表达渠道,确保电话打得通、有人接、态度好、回复快、效率高。教育惠民服务中心对学校惠民服务渠道进行不定期抽查,对电话无人接、打不通、回复慢等情况严肃问责。全面落实教育惠民服务工作首接负责制,以“件件有落实、事事有回音”的工作标准提升教育惠民服务效能。

选树服务典型,引领惠民新风貌。实施教育惠民服务典型争创活动,加大惠民服务特色典型的培育、推广力度,开展教育惠民特色示范校、先进单位和先进个人评选推介活动,并通过召开现场会、媒体推介等方式,加大典型引领和示范带动作用。2020年评选出惠民服务先进单位30个、先进个人50名,让先进榜样的力量来影响感染人,让全市教师进一步树立“教育即服务”的理念,让爱岗敬业的正能量永远充斥青州教育这方沃土。

 

编辑:小谭
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