优化医疗环境 下沉医保服务

来源:青州新闻网     时间: 2021-10-13 10:14:13     


青州新闻网10月13日讯(记者  李翠  报道) 今年以来,我市聚焦医疗卫生行业的实事、难事,持续优化医疗服务环境,推进医保服务下沉,用看得见的变化、摸得着的实惠回应群众期盼,提升群众满意度和获得感。

日前,在益都中心医院新院区的门诊大厅,记者看到,出入院办理、收费、药房、简易门诊等多个就医窗口整合到一起,医务人员正有序引导群众挂号、就诊、取药。

今年,益都中心医院以院区搬迁为契机,创新服务模式,整合服务功能,将就医过程中涉及的多个环节、多项事务集中“一站式”办理。

“新院设置的很多硬件设施都比原来要方便很多,而且就医流程等各方面也更加人性化,医疗设备也越来越高端了,我们老百姓来看病也就更舒心,更满意。”市民王孝正说。

“一站式”服务跑出医疗便民“加速度”。今年以来,我市各医疗机构扎实推进“我为群众办实事”实践活动,坚持从群众利益出发,不断强化服务意识,优化服务流程,着力解决群众的看病难、看病不方便等烦心事。

在市人民医院,“双报到”志愿服务活动的开展也更加方便了患者就医。

“‘双报到’就是向医院报到,向群众报到,为病人办卡、缴费、拿药提供各种帮助。另外,我们还优化了预约服务,做到精准预约,让病人尽量缩短在医院的等待时间。”市人民医院门诊部护士长王红秀介绍。

“现在到各个门诊都有志愿者引导,带我们去办手续,有什么不懂的都会解答得很详细,服务确实很贴心。”市民刘晓琴满意地说。

在弥河中心卫生院医保服务站,董玲正在为家人办理糖尿病备案签约,短短几分钟,业务就办理完毕。“以前办理医保手续都得带着材料去市区办,现在,我们弥河中心卫生院成立了医保服务站,在乡镇卫生院就能享受到‘一站式’服务,随时能报销,对老百姓来说非常方便。”董玲表示。

今年,我市在不断提升医疗服务水平的同时,积极推进医保服务精准下沉,以医保经办服务为核心,找准定位、分步实施,依托6家公立医院、13家乡镇卫生院、140家村级卫生室设立医保服务站点,将群众关心的门诊大病备案、转外医疗备案、生育联网备案等11项业务下放到院端办理。同时,大力推广电子医保,拓宽便民渠道,让群众办理业务更便捷。

“医保政策的咨询宣传,‘两病’、慢性病还有新生儿落地参保等11项业务都能在我们医保服务站实现‘一站式’办理,我们辖区卫生所设立了10个医保服务点,提供帮办代办业务,打通了服务群众的‘最后一公里’。”弥河中心卫生院副院长蒋金霞介绍。

截至目前,我市各医保服务点代办事项8000余人次,下发材料10万余份,激活电子医保凭证51万人,群众的就医体验感、幸福感大大提升。

 

编辑:小谭
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