潍坊昌邑市行政审批服务局： 优化服务举措 打好民生服务“组合拳”

大众网・海报新闻记者 高森贵 通讯员 李凤杰 刘佳艺 潍坊报道

今年以来，潍坊昌邑市行政审批服务局聚焦与民生密切相关领域，优化便民服务举措，全方位打造让企业群众舒心的营商环境，助力审批便利度不断提升，群众满意度持续提高。

优化流程“一次好”。针对群众流程不熟悉、信息获取滞后等问题，积极探索交通文旅、医疗卫生、教育体育、农林牧渔等领域的延期换证“主动告知”服务模式。对期满换证且符合条件的事项，由窗口工作人员主动提醒证照持有人。同时，强化线上指导，通过电话、微信等多渠道提前对接、主动服务，方便申请人就事项办理随时进行动态联系，实现靠前服务、“零接触”申报、一次办好的“一站式”服务。目前共服务延期换证群众250余人次。

现场勘验“云上办”。聚焦推行林木采伐、民办职业教育培训学校等17类高频民生服务事项的现场勘验需求，深化“互联网+政务服务”，创新开发“云踏勘”小程序，推行勘验“云上办”模式。通过优化GPS定位，完善手动填写踏勘报告、自动测算出所需数据、输入密码即可完成踏勘人员签名等功能，进一步提升审批效率。截止目前，完成“云踏勘”业务390笔，大大减少了群众跑腿次数。

预约服务“不打烊”。立足群众需求，精准开通“预约服务”。申请人可以通过山东政务服务平台、微信公众号“预约服务”模块或“不打烊”预约服务电话，多途径进行“24小时＋全年无休”预约。办事群众在家就能进行审批事项申请、材料填写、在线签名、在线选择等预约业务，实现“随时约，随地约”。已办理预约办理业务481笔，免去了群众现场排队叫号、现场申请、现场审核等时间。

双向寄送“不见面”。对印刷经营、代理记账、娱乐场所经营许可等涉及民生的高频事项实行“网上申请、网上受理、网上审批、电子档案”的全流程“不见面”审批新模式。同时，对审批所需纸质材料和发放的许可证件通过EMS双向免费速递，最大限度减轻了群众回来奔波的负担。今年以来，共线上办理民生类事项1538笔，免费寄递材料1480余份，让企业和群众享受更便捷、更高效的服务。