寿光市行政审批服务局 ：四措并举推进“平安单位”创建

大众网记者 孙雪 通讯员 宋阳 潍坊报道

今年以来，寿光市行政审批服务局以“平安单位”创建为抓手，立足本部门实际，健全推进机制，优化审批流程，抓实安全防范，深化平安宣传，四措并举创建“平安单位”，实现平安创建齐发力，安全事故零发生。

健全推进机制，强化组织领导。局党组将“平安单位”创建列入年度工作要点，与业务工作“同步安排、同步推进、同步落实”。成立以党组书记、局长为组长，相关分管负责同志为副组长，各科室科长为成员的“平安单位”创建工作领导小组，定期召开推进会议，及时调度工作情况，研究谋划推进措施。制定印发《寿光市行政审批服务局2023年平安建设工作实施方案》，为平安创建工作提供制度保障，确保工作有力有序推进。

优化审批流程，提升服务水平。创新窗口服务方式，为办事群众提供非工作日预约服务、主动上门服务和大厅志愿服务，让群众切实感受窗口工作者的贴心、暖心服务，密切干群关系。今年已为企业群众提供预约服务4万余次，驾驶审批服务直通车开展上门服务35次，组织党员干部在政务服务大厅开展志愿服务活动120余次。聚焦单位职能和主责主业，深入开展“一号改革工程”优化营商环境攻坚行动，从“集成度、便利度、可及度、满意度”四个维度全面推动全流程精简环节、全链条优化审批、全周期提升服务，实现政务服务效能的迭代升级。注重依法依规审批，借助理论学习中心组学习、党支部集中学习、专题会议、《行政许可法》等理论知识学习，提升审批服务工作法治化水平，增强窗口服务单位的“公信力”。

抓实安全防范，压减风险隐患。配齐配全视频监控大屏和高清语音设备，实现办事大厅无死角、不断档监控，全方位抓拍，实时掌握全大厅动态，为群众和办事企业营造出安全、稳定、和谐、文明的政务服务环境。严格落实节假日值班、消防安全巡查、水电检修、保密规范等各项工作制度要求，确保内部安全防范各项措施落实到位。畅通投诉电话、局长值班室、窗口评价器、意见征集处等投诉举报及意见反馈渠道，及时处理群众来信、来电、来访和突发性问题，积极回应民众诉求，保障大厅环境安全稳定。今年来，已收集意见建议88条，问题整改率和群众回访满意率均达100%。

深化平安宣传，营造浓厚氛围。在大厅显眼位置处摆放平安建设宣传牌，并在“寿光政务服务”微信公众号及大厅内的电子显示屏上持续推送扫黑除恶、防范邪教、防电信网络诈骗等平安建设宣传内容。组织党员干部在办事群众较为密集的时间点和办事窗口进行现场宣传，提醒群众提高警惕、加强防范。近日，行政审批服务局工作人员在审批业务过程中发现了部分高中毕业生用自己的身份证去办理营业执照并有偿借给别人使用的现象，推测其中可能存在诈骗等违法犯罪行为，迅速向相关人员问明情况、讲明利害关系，并利用微信公众号、“寿光云”等宣传阵地广泛发布风险提醒，做到了对苗头性问题早发现、早预警、早处理。