潍城区：“口述办证”化繁为简 群众办事“零填写”

大众网 潍坊报道

“现在真是太方便了，只需要告诉工作人员想要办理的业务，不用出示什么材料，工作人员就会根据流程耐心服务，从办理到拿证全程只用了15分钟。”7月31日，来到潍城区行政审批服务局办理公共场所卫生许可的林女士，在15分钟办结相关手续后对“口述办证”这一制度赞不绝口。

为进一步优化营商环境，响应“无证明城市”建设，潍城区深入推行“放管服”改革，结合“互联网＋”打造“口述办证”“保姆式”贴心服务模式。“口述办证”制，即工作人员依托“无证明办事”服务系统，调取申请人的营业执照及身份证，申请人口述如经营面积、经营人数等基本信息。工作人员根据其口述内容填报相关材料，申请人签字确认后，工作人员予以核准、发证。潍城区行政审批服务局社会事务科的工作人员结合林女士的口述信息和互联网存储信息，帮助其进行网上申请材料填写并免费打印相关材料，林女士对相关材料进行核对签字，工作人员打印出崭新的卫生许可证明后，就完成了业务办理。

全程帮办代办的“口述办证”服务，不再需要申请人多次到场、手动输入，而是由工作人员协助文本选取、复制、传输、录入，实现申请人“零填写”，真正做到“数据多跑路，群众少跑路”；不再需要申请人携带繁杂的材料“多次到场”，实现申请人“零材料”、“一次办结”。有效破除了群众对业务事项不熟悉、申请表格填写费时费力等痛点难点。

今后，潍城区行政审批服务局将进一步扩大“口述办证”业务覆盖清单，优化“口述办证”业务办理流程，扎实推进“口述办证”服务扩面提质。努力打造审批至简、业务至精，流程至少、效率至高，群众至上、满意至极的审批服务新模式，深化“红色政务 审批先锋”党建品牌，持续擦亮“潍易城”政务服务金字招牌，让更多改革举措进一步惠企利民，全面提高群众满意度。