潍坊青州：建成智慧社保服务体系，助推群众服务高效便捷

大众网记者 王雪艺 潍坊报道

为了更好地践行“智慧让城市更美好”的理念，青州市大数据中心正不断依托数据创新，采用智慧化方式优化政务服务，提高行政效率。联合青州市社保中心综合利用“大数据”“互联网+”等智能化手段，实现社保从现场受理到线上经办，从一键申请到无感智办转变，为打造智能便捷社保服务体系注入了新的动力。

一是智能化服务矩阵再扩容。青州市社保中心加快智慧领域建设，融合了互联网、大数据技术的社保智能化服务矩阵，提供集单位网上服务、个人网上服务、手机APP、自助终端、微信、支付宝、短信、窗口柜台、基层平台于一体的多元化服务渠道，针对办事企业办理的高频事项，例如单位增员、单位减员、基数申报可在潍坊人社局官网的单位网上办事大厅办理，24小时全天办理，足不出户办理社保业务，用人单位提交申请后，后台工作人员即时审核，确保提交事项即时办结。

二是“不见面服务”再升级。充分利用“互联网+”技术和智慧人社建设成果，在高频事项业务实现全程网办、掌办、秒办的基础上，开展政策享受条件的自动交叉比对，自动搜索符合政策的群众，让“专门政策”专属“专门人群”，提高服务的针对性、精准性。稳岗返还、社保减免等业务采取直发模式“自动到账”，零打扰、零材料、零申请、零跑腿“全程智办”，进一步提升社会保险经办服务水平。

三是经办创新服务再升温。利用大数据分析手段，识别参保人当前生存状态，实现了有轨迹人群的无感静默认证。针对无法甄别的待核实人群，系统自动与单位端、街道社区劳动保障平台进行对接，实现社会化认证服务工作。运用“大数据”和“机器学习”技术，对待遇领取资格认证工作实施了全面业务流程再造，彻底解决了退休人员现场排队认证问题，确保了社保基金的安全，实现了参保服务对象和人社工作人员的“双向减负”，提高了工作效率，节省了公共服务的时间和经济成本，在政府服务效率、便民服务体验上发挥积极作用。

融合了互联网、大数据技术的社保智能化服务建设，是精准把脉“放管服”改革“痛点”，不断提高群众获得感、幸福感和安全感的生动实践。下一步，青州市大数据中心将积极配合社保中心工作，把“智慧人社”和社保智能化服务体系建设向纵深推进，在不断延伸智能化服务触角的同时，更好地为企业和群众提供全流程一体化便捷贴心服务。