潍坊市奎文区梨园街道探索基层社会治理智慧化新模式

大众网记者 王雪艺 潍坊报道

为不断提高政务服务和基层治理的信息化程度，推进基层治理体系现代化建设，奎文区梨园街道紧紧围绕基层社会治理创新实践，采用“1+2+N”的体系架构，聚焦纵向“三进三联”织网扎根，横向“一网统管”基层智治，实现系统一网集成、数据一网汇聚、台账一网通用、服务一网通办、治理一网协同，构建全方位、多元化、智能化的基层治理体系。

一、构建1个数字大脑，优化改造社会治理体系

奎文区梨园街道社会治理体系运用智能化、大数据技术，依托网格管理体系，搭建“数字梨园”一网统管平台，包含“街道概况、党建引领、社会治理、经济建设、城市管理”五大版块。与此同时，将街道城市管理“三进三联”行动融入数据平台，通过“三库一中心两终端”，实现辖区居民数据库、楼宇企业数据库和商铺信息库的实时更新。多个环节的无缝对接与有效融合，以线上的数据流、管理流优化线下服务流程，全面优化基层治理创新，为基层社会治理、双招双引等重点工作提供了有力的数据支持。

二、搭载2条业务协同线，多位一体助力互联互通

一是从城市管理入手，依托“在梨园”小程序，实现城市管理线上数据快速处置。街道干部、辖区居民可通过微信搜索“在梨园”小程序提报各类事项，街道处置中心将进行数据的汇总、分析、催办，责任科室和社区受理分派、核查事项、拿出解决方案，处理流程一目了然，事件处置流程数据化、可追溯。平台技术的运用，实现了基层治理创新和政务服务等多个领域的数据共享、信息互通、资源互联。二是与社会治理互通，依托“平安导航”机制，建成街道社会治理现代化指挥中心。整合综治、社保、12345政务热线、物业、舆情等相关部门，承载数据分析、三色舆情、信息归集、动态监控、部门联动、督查督办等功能，将各事项统一受理处置，实现基层社会治理信息汇集、风险隐患掌控、社会动态趋势感知。

三、创建N个特色应用场景，数能结合凸显“智治”特色

奎文区梨园街道搭建智慧党建、经济动态、网格事项、指挥调度等多个特色应用场景。结合党员“一创三亮四换”积分制管理，运用智慧党建“互联网+”模式，推出“星火梨园”微信小程序，实现党员线上认领社区服务项目与志愿者岗位；依托“数字梨园”平台建立居民管理库，建立居民管理数据库，划分四大片区，形成“1+N+X”管理队伍，实现社区全覆盖，发挥“三长”队伍优势，深化网格内房屋与人口信息更新；对重点项目、楼宇、企业数据进行实时分析，以数字化手段助力精准招商与社企联动，同时通过“在梨园”小程序，实现问题上传、街居服务、部门协同的主动治理模式；联动平台与小程序，建立“平安报表”制度，快速发现、分析、处置各类隐患。在此基础上，运用“721工作法”优化指挥调度工作，以街道调度中心为核心，实现事项的快速收集、处理与报告，形成高效的协同治理机制。一系列特色应用场景的创建，推动了社会治理向现代化与精细化迈进，保障了社区和谐稳定与居民生活质量的稳步提升。