青州市举办12345政务服务便民热线专题培训班

来源:青州新闻网     时间: 2021-04-06 09:18:35     


青州新闻网4月6日讯(记者  杨帅  报道) 4月2日上午,青州市举办12345政务服务便民热线专题培训班,邀请潍坊市政府办公室相关领导授课,安排部署青州市热线办理整改提升工作。市委副书记李良华,市委常委、政法委书记丁法剑出席开班仪式。

李良华在动员讲话中指出,政务服务热线工作是践行以人民为中心发展思想的具体实践,最能体现以人民为中心的发展思想,最能检验各级各部门为群众办实事的能力和水平。各部门单位务必在思想认识上再重视、再提高,把热线办理工作作为“一把手”工程,及时反馈,限期督办,高效推进,用群众满意度来检验服务结果。

李良华要求,进一步强化工作措施,优化办理流程,创新工作机制,切实提高办理效率和质量,未解决诉求必须“清零”,关键指标必须抓好。要以此次培训为契机,不断增强责任感、紧迫感,立足岗位实际,提高业务能力和热线办理规范化水平,提升满意率、解决率和响应率。要强化责任担当,按照“三到位一处理”要求把群众诉求解决到位、解释到位、帮扶到位,建立通报排名和日常督办机制,努力在畅通群众诉求渠道、解决热点难点问题上见到实效,真正做到“件件有落实,事事有回应”。

潍坊市政府办公室相关领导围绕政务服务热线工作的新要求、新举措等方面进行了辅导授课。

 

编辑:小谭
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