青州市各部门单位聚焦堵点痛点,持续靶向发力

来源:青州新闻网     时间: 2021-04-06 09:19:51     


青州新闻网4月6日讯(记者  常国峰  报道) 青州市各部门单位以机关工作纪律作风整顿提升为契机,以方便群众办事、服务重点项目建设为工作着力点和突破口,聚焦堵点痛点,持续靶向发力,提升服务效能,以实实在在的工作成效,助推经济社会高质量发展。

在何官镇便民服务中心,孙板社区村民邵杰正在给家人办理残疾证,在工作人员的细心指导下,证件很快办理完毕。“比以前省事多了,手续越来越简洁,工作人员态度也好,工作效率也高。”邵杰满意地说。

由于简化了办事流程,如今,群众若需办理证照,只需在一个窗口提交材料,系统会自动将材料流转到其他相关部门审核,大大提高了办事效率。“我们从群众最需要的地方做起,从群众最不满意的地方改起,用一件件实事好事,让群众得到实实在在的好处。”何官镇民政所员工陈秀娟说。

“程序最简、效率最快、服务最优”。何官镇以工作纪律作风整顿提升行动为抓手,立足工作实际,全面强化阵地建设,优化服务功能,提升服务成效,将涉及百姓的服务事项全部集中到便民服务中心,扎实推进各项便民措施落实,最大限度方便和服务群众。

同样,在王坟镇便民服务中心,工作人员贴心周到的服务,让前来办理低保手续的阿陀村村民郭仲祯倍感亲切,十几分钟工夫,郭仲祯就顺利办结了所有手续。“来帮亲戚办手续,之前还担心程序搞不懂不好办,结果工作人员很有耐心,服务非常到位。” 郭仲祯说。

王坟镇坚持把“工作到位与否、群众满意与否”作为一切工作的出发点和落脚点,扎实开展服务窗口纪律作风整顿,规范窗口服务行为,切实提高服务质效。“我们深入查找自身在工作纪律中的问题,从小事做起,从细节改起,不断加强自我管理。要求大厅窗口工作人员对每一位办事群众做到‘来有迎声、问有答声、走有送声、表扬有谢声’,让办事群众高兴而来,满意而归。”王坟镇民政所所长梁立吉表示。

今年,王坟镇坚持内向发力,从小事入手,从细节抓起,聚焦企业群众关切,大力推进“一窗受理”服务模式,落实“一站式服务”工作要求,坚持“一次办好”工作制度,让群众少跑腿、办好事。同时,加强科室和窗口日常管理,着力创新服务方式,以最高标准、最严纪律、最细要求全力提升服务水平和效能。

在全力保障民生,提升群众满意度的同时,王坟镇还以服务重点项目为着力点,持续优化营商环境,推动项目建设实现“加速跑”。金潮来现代农业健康产业园项目是王坟镇重点项目之一。由于项目处于坡地,电力线路、网络接入等都需重新设计铺设。镇工作人员在走访中了解到这一情况,主动对接供电所、网络运营商,靠前服务,解决企业需求。

“在镇工作人员的帮助下,项目建设进展迅速,综合服务中心主体建设已经基本完成,现在正在进行内部装修。”金潮来食品有限公司办公室主任李永涛说。

王坟镇以机关工作纪律作风整顿提升行动为抓手,增强服务理念,深入推行“一线工作法”,立说立行、善作善成,以实实在在的工作成效推动各项工作落地落实。“我们牢固树立问题导向,狠抓整改落实,严守工作纪律,提高作风效能,提升形象修养,形成‘勤、快、实’工作作风,全面推动全镇各项工作开创新局面,实现高质量发展新突破。”王坟镇财政金融服务中心主任刘斐说。

 

编辑:小谭
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