市行政审批服务局推行流程再造确保疫情期间服务不掉线

青州新闻网3月11日讯( 记者  王化福  报道） “这次多亏了你们把这么重要的信息给我们讲清楚，上门帮助我们办手续，有了国家政策的支持，我们可以放心生产了！”青州贝特化工有限公司负责人不停表示感谢。

3月3日上午，一次特殊的“会议”在青州贝特化工有限公司举行，会议的一方是行政审批服务局等有关部门，一方是公司负责人。疫情当前，市行政审批服务局联合窗口部门工作人员，主动与企业对接，上门服务，帮助解决企业实际困难。

青州贝特化工有限公司主要生产丙烯酸酯类及其延伸产品，是一家集科、工、贸、人才培训等于一体的综合性化工企业。企业负责人表示，当前，防疫物资需求量大，企业决定引入口罩、消毒液生产线。由于对审批流程缺乏了解，手续办理无从下手。环保部门现场解释：口罩、消毒液等三类急需防疫物资项目，已经开通了绿色通道，可以先开工，后办手续。针对企业提出的其他问题，相关部门也分别给出了答复，企业负责人疑虑消除了，高兴之情溢于言表。

市行政审批服务局在疫情防控期间，大力推行流程再造，创新多种服务方式积极为企业、群众提供个性化服务，确保疫情期间服务不掉线、效率不打折。“根据企业需求，我们积极推行预约办理、帮办代办、上门服务等个性化服务方式，解决企业手续办理难题，全力保障疫情防控与办事服务两手抓、两手都过硬。”市行政审批服务局党组成员杨士军介绍。

截至目前，青州市政务服务大厅日均办理线上业务100余件，现场业务300余件，帮办代办和上门服务20多件，有效减少了疫情防控期间人员聚集，服务质效进一步提升。