服务精细化 提升满意度

来源:青州新闻网     时间: 2021-11-23 15:39:42     


青州新闻网11月23日讯(记者 马加荣 鲁国磊)青州市医保局多措并举,为群众提供贴心服务,方便群众办理业务。

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在青州市政务服务中心医保局窗口,每当有市民前来办理业务,身着政务服务红马甲的咨询服务专员会主动上前询问,根据市民的业务需求进行引导服务。根据办理业务内容及服务人群,医保局分设咨询服务专员、材料转送专员、代办帮办专员、政务导服专员和老年人服务专员,不断细化服务内容,热情周到服务,提高了办事效率,受到群众一致好评。

下一步,我市医疗保障局将继续深化放管服改革,大力推进精细化管理,不断提升为民服务的标准和能力,让参保群众享有更多的获得感、幸福感。青州市医疗保险事业中心副主任邓永新说。

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