潍坊临朐：立足“小窗口” 服务“大民生”

大众网记者 侯文鹏 通讯员 李菲菲 潍坊报道

“以前一个业务要办一上午甚至是一天，现在事项集中在一个窗口，我的营业执照变更、公章刻制、税务登记信息变更等一次性就办完了，而且服务非常周到、细致，老百姓的怨言自然少了。”1月21日，潍坊临朐县前来为单位办理营业执照变更的王女士高兴地说。

群众满意是最大的欣慰，群众高兴是最大的褒奖。临朐县便民服务中心坚持以政务服务标准化建设为抓手，多举措践行“朐易办”服务理念，推动政务服务改革提档升级，着力打造有温度的便民服务平台。

升级“一个综窗”，规范政务服务“新窗口”。全面推行“一窗受理”，以“一次办好”为目标，强化政务服务队伍建设，通过不定期组织业务培训、专业理论考试、上岗实践、人员轮岗等方式，将窗口人员锻造成综合型业务“多面手”，实现无差别“一窗受理”，释放政务服务新效能，提升办事群众的获得感和幸福感。

提升网上办理水平，拓宽就近办“新路径”。坚持数据赋能，积极引导群众通过山东政务服务网办理业务，提高一体化在线政务服务平台使用率，切实贯彻“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念。广泛宣传推广“爱山东”APP，引导办事群众积极下载注册并使用，助推政务服务事项“掌上办”“码上办”。

深化“三型达标”创建，延伸便民服务“新触角”。进一步规范基层政务服务，以夯实“六有一能”工作为基础，以“流程最简、服务最快、场景最优、特色最突出”为标杆，全力优先构建东城街道、冶源街道、辛寨街道、山旺镇等四处标杆型便民服务中心，将服务为群众送上门，切实打通了服务群众“最后一公里”，真正解决群众实际困难，有效提升了群众的安全感、幸福感、满意度。