宋伟伟现场接听12345热线

青州新闻网6月9日讯（记者  常国峰  李雯  报道）  6月8日上午，市委书记宋伟伟到潍坊市广播电台现场接听12345政务服务热线，倾听百姓心声，了解群众诉求，帮助解决实际问题。

接听现场，宋伟伟认真听取群众诉求，详细记录每一个问题，一个半小时的热线接听中，共接听群众来电18个，主要涉及占地补偿、合同纠纷等方面，能现场解决的立刻答复，需要转办处理的，要求相关部门要认真调查核实，逐项解决落实，确保将所有合理诉求办到群众满意。

热线接听结束后，宋伟伟还就如何办好民生实事接受了采访，介绍了我市坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，扎扎实实为群众办实事、办好事的发展思想，大力实施学校建设三年攻坚行动和“城市建设管理攻坚行动”等方面的经验做法。

宋伟伟指出，12345政务服务热线是党委政府联系群众的重要桥梁纽带，我市将牢固树立“群众利益无小事”的思想，把群众的呼声作为第一信号，不断强化组织领导，压紧压实责任，完善考核机制，确保群众的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好。要坚持“合理诉求解决好、不在受理范围诉求解释好”的原则，对合理合法诉求一次办好，对群众不满意事项较为集中、诉求量较大的承办单位，通过电话督办、书面督办、现场督办等方式进行重点督办，对复杂疑难事项及历史遗留问题，召开专项调度会议，开展“一站式”问题整治工作，不断提升服务水平，推动问题快速解决。要坚持问题导向，解决民生“难点”，加强分析研判，分类制定推进计划和提升措施，确保发现一条线索、解决一类问题，不断提升群众的获得感和满意度，让12345热线真正成为利企便民的“暖心线”。要始终把群众的安危冷暖放在心上，集中力量办好民生实事，为加快建设人民满意的现代化品质城市作出更大贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。