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黄楼街道:多措并举化解信访难题提升群众满意度

来源:青州新闻网     时间: 2019-08-07 09:25:45     


青州新闻网8月7日讯(通讯员 范萌 徐小妹 报道) 今年以来,黄楼街道纪工委多措并举,强化措施,积极化解信访难题,对纪检监察机关受理范围内的信访问题及时受理,认真调查办结,取得了良好的效果。

一是耐心接访听民意。街道纪工委对群众来访热心接待,对群众反映的问题细心听取、认真解答,针对重复访、集体访等信访难题,及时做好政策解释,通过与信访人的沟通确定答复时限,优先做好安抚工作。注重问题线索排查,认真分析研判,把群众反映强烈的扶贫、惠农等方面侵害群众利益的信访问题作为排查重点,优先受理。

二是快办快结重实效。对受理的所有信访件第一时间着手落实,根据信访件反映的问题制定初步核实方案,确保在规定时间内完成初核。在案件调查过程中,高标准、严要求完成调取书证、证人证言等取证工作。若被调查人的行为构成违纪,直接进入立案程序,立案之后迅速进入审查谈话,并将审查结果及时移送审理,保证办案时效,做到案件快查快办快结。

三是及时反馈化矛盾。对于实名举报的信访件办结后第一时间给予信访人答复,主动将调查情况与处理依据告知信访人,答复做到有理有据,合法合理,用证据说服信访人,真正做到信访案件“件件有结果,事事有回音”。对已办结的信访件做好回访工作,通过电话、上门询问等多种方式了解信访人的意见,广泛征求信访人和社会相关人员对街道纪工委工作的意见和建议,提高信访人对街道纪工委信访举报工作的认同感和满意度。今年上半年,街道纪工委共受理信访件16件,现已全部办结,群众满意度不断提高。

编辑:成同坤
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